İptal ve İade Şartları
Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için;
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde www.ivginelektrik.com’un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
ÖNEMLİ: İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce bizi arayıp mutlaka bildirmenizi rica ederiz.
İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanızın aslı ile gönderiniz!
Cayma Hakkı Süresi Dahilinde Genel İade Şartları
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
Özel Ürünler İade Şartları
- Kesim yapılmış kablolar iade edilememektedir.
- Montajı yapılıp, tekrar sökülüp, orjinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Diğer Ürünlerin iadesinde;
Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade İşlemleri
Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi;bizi arıyarak, ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde “Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak” tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.
NOT: Yukarıda belirtilen koşulları sağlamayan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecek ve tarafınıza aynı şekilde gönderimi sağlanacaktır.